Liên hệ với chúng tôi
Liên hệ với nhóm của chúng tôi và nhận được câu trả lời nhanh nhất có thể.
Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Chọn một chủ đề bên dưới để liên hệ với nhóm phù hợp.
Sự cố với sản phẩm Rango
Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng ứng dụng Rango hoặc bị kẹt tiền, vui lòng liên hệ tại đây.
Đội ngũ tiếp thị
Để hợp tác, cung cấp dịch vụ, tích hợp hoặc các cơ hội hợp tác khác, hãy liên hệ với nhóm tiếp thị của chúng tôi.
Phản hồi & Gợi ý
Chia sẻ ý tưởng, phản hồi hoặc đề xuất của bạn để giúp chúng tôi cải thiện Rango.
Bảo vệ
Báo cáo lỗ hổng bảo mật hoặc tham gia chương trình tiền thưởng cho lỗi của chúng tôi tại đây.
Yêu cầu pháp lý
Đối với các vấn đề pháp lý hoặc thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua phần này.
Yêu cầu chung
Bạn có thắc mắc hoặc muốn nhắn tin cho chúng tôi không? Hãy liên hệ với chúng tôi tại đây.
Frequently asked questions
Đây là những câu hỏi thường gặp nhất. Không tìm thấy thông tin bạn cần? Hãy liên hệ với đội ngũ thân thiện của chúng tôi.
Rango là gì?
Rango là một công cụ tổng hợp DEX chuỗi chéo. Nó kết hợp sức mạnh của các công cụ tổng hợp DEX bên trong blockchain (ví dụ: 1Inch) với nhiều cầu nối (ví dụ: Stargate Bridge) và các nhà cung cấp thanh khoản chuỗi chéo (ví dụ: Thorchain) để mang đến cho bạn khả năng tiếp cận thanh khoản tốt hơn. Rango có thể cung cấp cho bạn các tuyến đường phức tạp từ bất kỳ đồng tiền nào trong bất kỳ blockchain nào đến một đồng tiền khác trong các blockchain khác. Ngoài ra, chúng ta nên tự tìm kiếm và so sánh nhiều công cụ DeFi, trong khi Rango tổng hợp tất cả chúng trong một giao diện người dùng dễ sử dụng và thanh lịch, cùng trải nghiệm người dùng tốt hơn nhiều.
Sự khác biệt giữa ETH.ETH và BSC.ETH là gì?
Vì Rango là một swapper đa chuỗi, người dùng có thể hoán đổi token trong một mạng lưới và/hoặc từ mạng lưới này sang mạng lưới khác. Vì vậy, bạn có thể thấy cùng một token trong nhiều mạng lưới, đó là lý do tại sao tên token trong Rango được hiển thị theo định dạng XY, nghĩa là tên token Y trên mạng lưới X. Ví dụ, ETH.ETH nghĩa là token ETH trên mạng lưới Ethereum [hay còn gọi là token ETH gốc], trong khi BSC.ETH nghĩa là token ETH được đóng gói trên mạng lưới Binance Smart Chain. Một ví dụ khác, nếu bạn muốn hoán đổi sang USDT, bạn có ít nhất bốn tùy chọn bao gồm ETH.USDT, BNB.USDT, BSC.USDT, Polygon.USDT. Tất cả đều là USDT nhưng mỗi token nằm trong một mạng lưới khác nhau.
Định tuyến là gì?
Định tuyến là quá trình Rango tính toán đường dẫn tốt nhất cho giao dịch hoán đổi của bạn. Không giống như Uniswap hoặc Sushiswap hoạt động bên trong blockchain (ví dụ: Ethereum), Rango giúp bạn kết nối nhiều sản phẩm trong chuỗi và liên chuỗi để đạt được mục tiêu của mình. Ví dụ: Nếu bạn muốn hoán đổi SHIB (trong mạng Ethereum) sang DOGGY (trên BSC), đây là lộ trình có thể thực hiện gồm 3 bước:
1. Chuyển đổi SHIB sang ETH gốc thông qua 1inch-Ethereum.
2. Sử dụng Binance Bridge để chuyển ETH gốc của bạn sang ETH được gói trên mạng BSC.
3. Chuyển đổi ETH được gói sang DOGGY thông qua 1inch-BSC.
Tại sao đôi khi việc tìm đường lại chậm?
Rango tìm ra tuyến đường tốt nhất trong số hàng chục nghìn tuyến đường khả thi dựa trên tỷ giá hối đoái theo thời gian thực từ nhiều nguồn. Đôi khi các nguồn này có API chậm hoặc không phản hồi trong một khoảng thời gian nhất định. Vì vậy, Rango sẽ thử lại và chờ đợi để đảm bảo tuyến đường tốt nhất cuối cùng được cung cấp cho người dùng.
Rango có an toàn không?
Vâng, chắc chắn rồi. Chúng tôi an toàn vì nhiều lý do:
1. Tất cả tiền của bạn luôn nằm trong ví của bạn
2. Rango tích hợp các giải pháp và sản phẩm tốt nhất như 1Inch và Thorchain, được hỗ trợ bởi đội ngũ chuyên nghiệp và hệ sinh thái mạnh mẽ
3. Bạn luôn có thể xem chi tiết giao dịch và chỉnh sửa trước khi chấp nhận hoặc từ chối
4. Rango luôn tìm ra lộ trình tốt nhất và sinh lời nhất cho bạn, để bạn có thể trải nghiệm mức trượt giá thấp nhất có thể.
Tôi nên sử dụng ví nào để trao đổi chéo chuỗi?
Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ Metamask, Binance Chain Wallet, Terra Station, XDefi, Harmony One, Keplr, và chúng tôi sẽ sớm hỗ trợ nhiều ví khác nữa.
Ví dụ: Giả sử bạn muốn thực hiện một giao dịch hoán đổi chuỗi chéo phức tạp, ví dụ: chuyển đổi DOGGY (nằm trong mạng lưới BSC) sang giao thức Anchor (ANC) trong Terra, bạn nên kết nối một ví hỗ trợ BSC (ví dụ: Metamask hoặc Binance Smart Chain Wallet) và ví Terra Station của bạn. Phần còn lại của quy trình rất dễ dàng và bạn sẽ được hướng dẫn thông qua ứng dụng Rango.
Hiện tại bạn đang hỗ trợ những blockchain nào?
Rango hiện hỗ trợ 16 blockchain, bao gồm Bitcoin, Ethereum, Binance Chain, Binance Smart Chain, Terra, Osmosis, Cosmos, Akash, Polkadot, Doge, v.v. Và chúng tôi đang có kế hoạch đưa thêm nhiều chuỗi khác vào trong tương lai gần.
Tại sao tôi thấy 'Không tìm thấy đường dẫn'?
Đôi khi điều này có thể xảy ra vì những lý do sau:
1. Số tiền đầu vào của bạn thấp hơn một số giới hạn, ví dụ: Terra Bridge yêu cầu số tiền đầu vào ít nhất là 10$.
2. Số tiền đầu vào của bạn quá cao, một số cầu nối hoặc LP (Đặc biệt dành cho các token có vốn hóa thị trường thấp) có một số giới hạn hàng ngày hoặc mỗi giao dịch.
3. Đồng tiền bạn yêu cầu không được hỗ trợ bởi bất kỳ cầu nối, LP và sàn giao dịch tổng hợp DEX nào của chúng tôi.
Giao dịch của tôi không thành công, tiền của tôi có an toàn không? Làm thế nào để lấy lại tiền?
Đừng lo lắng. Tiền của bạn vẫn an toàn và nằm trong ví của bạn, có thể dưới dạng token không được hiển thị mặc định trong ví. Hãy tham gia nhóm Telegram của chúng tôi và yêu cầu hỗ trợ về giao dịch của bạn. Đội ngũ hỗ trợ sẽ giúp bạn lấy lại số tiền bị mất. Lưu ý rằng quản trị viên KHÔNG BAO GIỜ gửi tin nhắn trực tiếp/riêng tư của bạn trước khi bạn gửi tin nhắn trực tiếp cho họ. Hãy đặt câu hỏi trong nhóm Telegram và chờ quản trị viên trả lời trong nhóm. Hoặc gửi tin nhắn trực tiếp cho quản trị viên của nhóm Telegram với ID yêu cầu giao dịch của bạn.