Зв'яжіться з нами
Зверніться до нашої команди та отримайте відповіді якомога швидше.
Як ми можемо вам допомогти?
Виберіть тему нижче, щоб зв’язатися з потрібною командою.
Проблема з продуктом Rango
Якщо у вас виникли проблеми з використанням програми Rango або у вас заблоковані кошти, будь ласка, зв’яжіться з нами тут.
Маркетингова команда
Щодо партнерства, пропозицій послуг, інтеграції або інших можливостей співпраці, зверніться до нашої маркетингової команди.
Відгуки та пропозиції
Поділіться своїми ідеями, відгуками чи пропозиціями, щоб допомогти нам покращити Rango.
Безпека
Повідомте про вразливості безпеки або візьміть участь у нашій програмі винагород за виявлені помилки тут.
Юридичні запити
З юридичних питань або питань, будь ласка, зв'яжіться з нами через цей розділ.
Загальні запити
Маєте запитання чи повідомлення до нас? Звертайтеся сюди з будь-якого питання.
Frequently asked questions
Це найпоширеніші запитання. Не можете знайти те, що шукаєте? Зверніться до нашої дружньої команди.
Що таке Ранго?
Rango — це крос-чейн-агрегатор DEX. Він поєднує в собі потужність агрегаторів DEX всередині блокчейнів (наприклад, 1Inch) з кількома мостами (наприклад, Stargate Bridge) та крос-чейн-провайдерами ліквідності (наприклад, Thorchain), щоб надати вам доступ до кращої ліквідності. Rango може надати вам складні маршрути від будь-якої монети в будь-якому блокчейні до іншої монети в інших блокчейнах. Або ж нам слід самостійно шукати та порівнювати кілька DeFi-інструментів, тоді як Rango агрегує їх усі в простому у використанні та елегантному інтерфейсі користувача та набагато кращому користувацькому досвіді.
Яка різниця між ETH.ETH та BSC.ETH?
Оскільки Rango є багатоланцюговим свопером, користувачі можуть обмінюватися токенами всередині мережі та/або з однієї мережі в іншу. Тож ви можете побачити один і той самий токен у кількох мережах, тому назви токенів у Rango відображаються у форматі XY, що означає назву токена Y у мережі X. Отже, ETH.ETH означає токен ETH у мережі Ethereum [він же ETH native token], тоді як BSC.ETH означає обгорнутий токен ETH у мережі Binance Smart Chain. Як інший приклад, якщо ви хочете обмінятися на USDT, у вас є щонайменше чотири варіанти, включаючи ETH.USDT, BNB.USDT, BSC.USDT, Polygon.USDT. Усі вони є USDT, але кожен з них знаходиться в різній мережі.
Що таке маршрутизація?
Маршрутизація – це процес, за допомогою якого Rango обчислює найкращий шлях для вашого обміну. На відміну від Uniswap або Sushiswap, які працюють всередині блокчейну (наприклад, Ethereum), Rango допомагає вашому ланцюжку використовувати кілька внутрішньоланцюгових та міжланцюгових продуктів для досягнення вашої мети. Приклад: Якщо ви хочете обміняти свій SHIB (в мережі Ethereum) на DOGGY (на BSC), ось можлива маршрутизація з 3 кроків:
1. Конвертуйте SHIB в нативний ETH через 1inch-Ethereum.
2. Використовуйте Binance Bridge для переказу вашого нативного ETH в обгорнутий ETH у мережі BSC.
3. Конвертуйте обгорнутий ETH в DOGGY через 1inch-BSC.
Чому пошук маршруту іноді буває повільним?
Rango знаходить найкращий маршрут серед десятків тисяч можливих маршрутів на основі обмінних курсів у режимі реального часу з кількох джерел. Іноді ці джерела мають повільний API або не відповідають протягом певного часу. Тому Rango повторює спробу та чекає, поки користувачеві нарешті запропонують найкращий маршрут.
Чи безпечний Ранго?
Так, безумовно. Ми безпечні з кількох причин:
1. всі ваші гроші завжди у ваших гаманцях
2. rango інтегрує найкращі рішення та продукти, такі як 1Inch та Thorchain, які підтримуються професійними командами та потужними екосистемами
3. Ви завжди можете переглянути деталі транзакцій та змінити їх, перш ніж прийняти або відхилити
4. Rango завжди знаходить для вас найкращий та найвигідніший маршрут, тому ви отримаєте найменше можливе прослизання.
Які гаманці мені потрібні для обміну між блокчейнами?
Наразі ми підтримуємо Metamask, Binance Chain Wallet, Terra Station, XDefi, Harmony One, Keplr, і незабаром ми плануємо підтримувати ще багато гаманців.
Приклад: Припустимо, що ви хочете виконати складний міжланцюговий обмін, наприклад, конвертувати свій DOGGY (який знаходиться в мережі BSC) у протокол Anchor (ANC) у Terra, вам слід підключити гаманець з підтримкою BSC (наприклад, Metamask або Binance Smart chain Wallet), а також свій гаманець Terra Station. Решта процесу проста, і ви будете знаходитися через додаток Rango.
Які блокчейни ви зараз підтримуєте?
Rango наразі підтримує 16 блокчейнів, включаючи Bitcoin, Ethereum, Binance Chain, Binance Smart Chain, Terra, Osmosis, Cosmos, Akash, Polkadot, Doge тощо. І ми плануємо додати ще багато блокчейнів найближчим часом.
Чому я бачу повідомлення «Шлях не знайдено»?
Іноді це може траплятися з таких причин:
1. Ваша сума введення нижча за деякі ліміти, наприклад: Terra Bridge потребує введення щонайменше 10$.
2. Ваша сума введення занадто висока, деякі мости або LP (особливо для токенів з низькою ринковою капіталізацією) мають деякі щоденні або транзакційні ліміти.
3. Запитана вами монета не підтримується жодним з наших мостів, LP та агрегаторів DEX.
Моя транзакція не вдалася, чи мої кошти в безпеці? Як їх повернути?
Не хвилюйтеся. Ваші кошти в безпеці та у ваших власних гаманцях, можливо, у формі токенів, які за замовчуванням не відображаються у вашому гаманці. Не соромтеся приєднуватися до нашої групи в Telegram та звертатися до служби підтримки щодо вашої транзакції. Служба підтримки допоможе вам повернути відсутні кошти. Зверніть увагу, що адміністратори НІКОЛИ не надсилають ваші особисті повідомлення, перш ніж ви надішлете їм особисте повідомлення. Задайте своє запитання в групі Telegram та зачекайте, поки адміністратори дадуть відповідь у групі. Або надішліть особисте повідомлення адміністраторам групи Telegram із ідентифікатором запиту вашої транзакції.
Потрібна додаткова допомога?
Наша команда доступна в каналі #support-ticket на Discord.
Приєднатися до Discord