Contate-nos
Entre em contacto com a nossa equipa e obtenha respostas o mais rapidamente possível.
Como podemos ajudá-lo?
Escolha um tópico abaixo para entrar em contacto com a equipa certa.
Problema com o produto Rango
Se estiver com problemas para utilizar a aplicação Rango ou tiver fundos presos, entre em contacto aqui.
Equipa de Marketing
Para parcerias, ofertas de serviços, integrações ou outras oportunidades de colaboração, por favor contacte a nossa equipa de marketing.
Comentários e sugestões
Partilhe as suas ideias, feedback ou sugestões para nos ajudar a melhorar o Rango.
Segurança
Comunique vulnerabilidades de segurança ou junte-se ao nosso programa de recompensa por bugs aqui.
Consultas Legais
Para questões ou dúvidas jurídicas, contacte-nos através desta secção.
Consultas Gerais
Tem alguma questão ou mensagem para nós? Sinta-se à vontade para entrar em contacto connosco aqui.
Frequently asked questions
Estas são as perguntas mais frequentes. Não encontrou o que procura? Entre em contacto com a nossa equipa.
O que é o Rango?
O Rango é um agregador DEX cross-chain. Combina o poder dos agregadores DEX dentro das blockchains (por exemplo, 1Inch) com múltiplas pontes (por exemplo, Stargate Bridge) e fornecedores de liquidez cross-chain (por exemplo, Thorchain) para lhe dar acesso a uma melhor liquidez. O Rango pode fornecer rotas complexas de qualquer moeda em qualquer blockchain para outra moeda noutras blockchains. Em alternativa, pode pesquisar e comparar várias ferramentas DeFi, enquanto o Rango agrega todas elas numa interface de utilizador elegante e fácil de utilizar, com uma experiência de utilizador muito melhor.
Qual é a diferença entre ETH.ETH e BSC.ETH?
Como o Rango é um swapper multi-cadeia, os utilizadores podem trocar tokens dentro de uma rede e/ou de uma rede para outra. Portanto, pode ver o mesmo token em várias redes, é por isso que os nomes dos tokens no Rango são apresentados no formato XY, o que significa o nome do token Y na rede X. Portanto, ETH.ETH significa token ETH na rede Ethereum [também conhecido como token nativo ETH], enquanto BSC.ETH significa token ETH encapsulado na rede Binance Smart Chain. Como outro exemplo, se quiser mudar para USDT, tem pelo menos quatro opções, incluindo ETH.USDT, BNB.USDT, BSC.USDT, Polygon.USDT. Todas elas são USDT, mas cada uma está numa rede diferente.
O que é o encaminhamento?
O encaminhamento é o processo pelo qual o Rango calcula o melhor caminho para a sua troca. Ao contrário do Uniswap ou do Sushiswap, que funcionam dentro de uma blockchain (por exemplo, Ethereum), o Rango ajuda a sua cadeia a encadear vários produtos intra e inter-cadeia para atingir o seu objetivo. Exemplo: Se pretende trocar o seu SHIB (na rede Ethereum) por DOGGY (na BSC), aqui está um possível encaminhamento de 3 passos:
1. Converta SHIB para ETH nativo através de 1inch-Ethereum.
2. Utilize a Binance Bridge para transferir o seu ETH nativo para ETH encapsulado na rede BSC.
3. Converta ETH encapsulado em DOGGY através de 1inch-BSC.
Porque é que às vezes é lento encontrar uma rota?
O Rango encontra a melhor rota entre dezenas de milhares de rotas possíveis com base em taxas de câmbio em tempo real de diversas fontes. Por vezes, estas fontes têm APIs lentas ou não respondem num determinado período. De seguida, o Rango tenta novamente e aguarda para garantir que a melhor rota é finalmente oferecida ao utilizador.
O Rango é seguro?
Sim, definitivamente. Estamos seguros por vários motivos:
1. Todo o seu dinheiro está sempre na sua carteira
2. A Rango integra as melhores soluções e produtos, como o 1Inch e o Thorchain, apoiados por equipas profissionais e ecossistemas poderosos
3. Pode sempre visualizar os detalhes das transações e revê-las antes de as aceitar ou rejeitar
4. A Rango encontra sempre o melhor e mais rentável caminho para si, para que tenha o menor slippage possível.
Que carteiras devo ter para fazer swap entre cadeias?
Atualmente, oferecemos suporte para Metamask, Binance Chain Wallet, Terra Station, XDefi, Harmony One, Keplr e, em breve, iremos suportar muitas outras carteiras.
Exemplo: Suponha que pretende fazer uma troca complexa entre cadeias, por exemplo, converter o seu DOGGY (que está na rede BSC) para o protocolo Anchor (ANC) no Terra. Deve ligar uma carteira compatível com BSC (ex: Metamask ou Binance Smart Chain Wallet) e também a sua carteira Terra Station. O resto do processo é fácil e será guiado pela aplicação Rango.
Que blockchains suportam atualmente?
Atualmente, o Rango suporta 16 blockchains, incluindo Bitcoin, Ethereum, Binance Chain, Binance Smart Chain, Terra, Osmosis, Cosmos, Akash, Polkadot, Doge, etc. E estamos a planear incluir muito mais blockchains num futuro próximo.
Porque vejo "Nenhum caminho encontrado"?
Isto pode acontecer pelos seguintes motivos:
1. O valor do seu depósito é inferior a alguns limites, por exemplo: a Terra Bridge necessita que o depósito seja de, pelo menos, 10 dólares.
2. O valor do seu depósito é muito elevado; alguns bridges ou LPs (especialmente para tokens de baixa capitalização bolsista) têm limites diários ou por transação.
3. A moeda solicitada não é suportada por nenhuma das nossas pontes, LPs e agregadores DEX.
A minha transação não foi bem-sucedida. Os meus fundos estão seguros? Como recuperá-los?
Não se preocupe. Os seus fundos estão seguros e nas suas carteiras, talvez sob a forma de tokens que não são apresentados por defeito. Sinta-se à vontade para entrar no nosso grupo Telegram e solicitar apoio sobre a sua transação. A equipa de suporte irá ajudá-lo a recuperar os fundos perdidos. Note que os administradores NUNCA enviam as suas mensagens diretas/privadas antes de lhes enviar uma mensagem direta. Coloque a sua questão no grupo do Telegram e aguarde a resposta dos administradores. Ou envie uma mensagem direta aos administradores do grupo Telegram com o ID do pedido da sua transação.
Precisa de mais ajuda?
A nossa equipa está disponível no canal #support-ticket no Discord.
Junte-se ao Discord