Hubungi kami
Hubungi tim kami dan dapatkan jawaban secepat mungkin.
Bagaimana kami dapat membantu Anda?
Pilih topik di bawah ini untuk menghubungi tim yang tepat.
Masalah dengan Produk Rango
Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan aplikasi Rango atau dana Anda macet, silakan hubungi kami di sini.
Tim Pemasaran
Untuk kemitraan, penawaran layanan, integrasi, atau peluang kolaborasi lainnya, hubungi tim pemasaran kami.
Umpan Balik & Saran
Bagikan ide, masukan, atau saran Anda untuk membantu kami meningkatkan Rango.
Keamanan
Laporkan kerentanan keamanan atau berpartisipasilah dalam program bug bounty kami di sini.
Pertanyaan Hukum
Untuk masalah hukum atau pertanyaan, silakan hubungi kami melalui bagian ini.
Pertanyaan Umum
Punya pertanyaan atau pesan untuk kami? Jangan ragu untuk menghubungi kami di sini.
Frequently asked questions
Ini adalah pertanyaan yang paling sering diajukan. Tidak menemukan yang Anda cari? Hubungi tim kami yang ramah.
Apa itu Rango?
Rango adalah agregator DEX lintas-rantai. Ia menggabungkan kekuatan agregator DEX di dalam blockchain (misalnya 1Inch) dengan beberapa jembatan (misalnya Stargate Bridge) dan penyedia likuiditas lintas-rantai (misalnya Thorchain) untuk memberi Anda akses likuiditas yang lebih baik. Rango dapat menyediakan rute kompleks dari koin apa pun di blockchain mana pun ke koin lain di blockchain lain. Sebagai alternatif, kita dapat mencari dan membandingkan sendiri beberapa alat DeFi, sementara Rango menggabungkan semuanya dalam UI yang mudah digunakan dan elegan serta pengalaman pengguna yang jauh lebih baik.
Apa perbedaan antara ETH.ETH dan BSC.ETH?
Karena Rango adalah swapper multi-rantai, pengguna dapat menukar token di dalam jaringan dan/atau dari satu jaringan ke jaringan lainnya. Jadi, Anda mungkin melihat token yang sama di beberapa jaringan, itulah sebabnya nama token di Rango ditampilkan dalam format XY, yang berarti nama token Y di jaringan X. Jadi, ETH.ETH berarti token ETH di jaringan Ethereum [alias token asli ETH], sementara BSC.ETH berarti token ETH yang dibungkus di jaringan Binance Smart Chain. Sebagai contoh lain, jika Anda ingin menukar ke USDT, Anda memiliki setidaknya empat pilihan, termasuk ETH.USDT, BNB.USDT, BSC.USDT, dan Polygon.USDT. Semuanya adalah USDT, tetapi masing-masing berada di jaringan yang berbeda.
Apa itu Routing?
Routing adalah proses yang digunakan Rango untuk menghitung jalur terbaik bagi swap Anda. Tidak seperti Uniswap atau Sushiswap yang beroperasi di dalam blockchain (misalnya Ethereum), Rango membantu rantai Anda memproses beberapa produk intra-rantai dan antar-rantai untuk mencapai tujuan Anda. Contoh: Jika Anda ingin menukar SHIB (di jaringan Ethereum) ke DOGGY (di BSC), berikut adalah 3 langkah routing yang mungkin:
1. Konversi SHIB ke ETH asli melalui 1inch-Ethereum.
2. Gunakan Binance Bridge untuk mentransfer ETH asli Anda ke ETH yang dibungkus di jaringan BSC.
3. Konversi ETH yang dibungkus ke DOGGY melalui 1inch-BSC.
Mengapa pencarian rute terkadang lambat?
Rango menemukan rute terbaik di antara puluhan ribu kemungkinan rute berdasarkan nilai tukar waktu nyata dari berbagai sumber. Terkadang sumber-sumber ini memiliki API yang lambat atau gagal merespons dalam jangka waktu tertentu. Oleh karena itu, Rango mencoba lagi dan menunggu mereka untuk memastikan rute terbaik akhirnya ditawarkan kepada pengguna.
Apakah Rango aman?
Ya, tentu saja. Kami aman karena beberapa alasan:
1. Semua uang Anda selalu ada di dompet Anda sendiri
2. Rango mengintegrasikan solusi dan produk terbaik seperti 1Inch dan Thorchain yang didukung oleh tim profesional dan ekosistem yang kuat
3. Anda selalu dapat melihat detail transaksi dan merevisinya sebelum menerima atau menolaknya
4. Rango selalu menemukan rute terbaik dan paling menguntungkan untuk Anda, sehingga Anda akan mengalami slippage serendah mungkin.
Dompet apa yang harus saya miliki untuk menukar lintas rantai?
Saat ini, kami mendukung Metamask, Dompet Binance Chain, Terra Station, XDefi, Harmony One, Keplr, dan kami akan segera mendukung lebih banyak dompet lagi.
Contoh: Asumsikan Anda ingin melakukan pertukaran lintas-rantai yang kompleks, misalnya mengonversi DOGGY Anda (yang berada di jaringan BSC) ke protokol Anchor (ANC) di Terra, Anda harus menghubungkan dompet yang mendukung BSC (misalnya: Metamask atau Dompet Binance Smart Chain) dan juga dompet Terra Station Anda. Proses selanjutnya mudah dan Anda akan dipandu melalui aplikasi Rango.
Blockchain apa saja yang saat ini Anda dukung?
Rango saat ini mendukung 16 blockchain, termasuk Bitcoin, Ethereum, Binance Chain, Binance Smart Chain, Terra, Osmosis, Cosmos, Akash, Polkadot, Doge, dll. Dan kami berencana untuk menyertakan lebih banyak lagi rantai dalam waktu dekat.
Mengapa saya melihat 'Tidak ada jalur yang ditemukan'?
Hal ini terkadang terjadi karena alasan berikut:
1. Jumlah input Anda lebih rendah dari beberapa batasan, misalnya: Terra Bridge membutuhkan input minimal 10$.
2. Jumlah input Anda terlalu tinggi, beberapa bridge atau LP (terutama untuk token berkapitalisasi pasar rendah) memiliki batasan harian atau per transaksi.
3. Koin yang Anda minta tidak didukung oleh bridge, LP, dan agregator DEX kami.
Transaksi saya gagal, apakah dana saya aman? Bagaimana cara memulihkan dana saya?
Jangan khawatir. Dana Anda aman dan tersimpan di dompet Anda sendiri, mungkin dalam bentuk token yang tidak ditampilkan secara default di dompet Anda. Silakan bergabung dengan grup Telegram kami dan tanyakan kepada tim dukungan mengenai transaksi Anda. Tim dukungan akan membantu Anda memulihkan dana yang hilang. Harap diperhatikan bahwa admin TIDAK PERNAH mengirimkan pesan langsung/pribadi sebelum Anda mengirimkan pesan langsung kepada mereka. Ajukan pertanyaan Anda di grup Telegram dan tunggu balasan dari admin. Atau, kirimkan DM kepada admin grup Telegram dengan ID permintaan transaksi Anda.
Butuh bantuan lebih lanjut?
Tim kami tersedia di saluran #support-ticket di Discord.
Bergabunglah dengan Discord