Contactez-nous
Contactez notre équipe et obtenez des réponses dans les plus brefs délais.
Comment pouvons-nous vous aider?
Choisissez un sujet ci-dessous pour entrer en contact avec la bonne équipe.
Problème avec le produit Rango
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de l'application Rango ou si vos fonds sont bloqués, veuillez nous contacter ici.
Équipe marketing
Pour des partenariats, des offres de services, des intégrations ou d'autres opportunités de collaboration, contactez notre équipe marketing.
Commentaires et suggestions
Partagez vos idées, commentaires ou suggestions pour nous aider à améliorer Rango.
Sécurité
Signalez les vulnérabilités de sécurité ou participez à notre programme de bug bounty ici.
Demandes juridiques
Pour toute question ou question juridique, veuillez nous contacter via cette section.
Demandes générales
Vous avez une question ou un message ? N'hésitez pas à nous contacter ici.
Frequently asked questions
Voici les questions les plus fréquemment posées. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Contactez notre équipe.
Qu'est-ce que Rango ?
Rango est un agrégateur DEX inter-chaînes. Il combine la puissance des agrégateurs DEX intégrés aux blockchains (par exemple, 1Inch) avec de multiples ponts (par exemple, Stargate Bridge) et fournisseurs de liquidités inter-chaînes (par exemple, Thorchain) pour vous donner accès à une meilleure liquidité. Rango peut vous fournir des itinéraires complexes depuis n'importe quelle cryptomonnaie de n'importe quelle blockchain vers une autre cryptomonnaie d'autres blockchains. Vous pouvez également rechercher et comparer vous-même plusieurs outils DeFi ; Rango les regroupe tous dans une interface utilisateur intuitive et élégante, offrant une expérience utilisateur améliorée.
Quelle est la différence entre ETH.ETH et BSC.ETH ?
Rango étant un système d'échange multi-chaînes, les utilisateurs peuvent échanger des jetons au sein d'un réseau et/ou d'un réseau à un autre. Il est donc possible de voir le même jeton sur plusieurs réseaux, . C'est pourquoi les noms des jetons dans Rango sont affichés au format XY, ce qui signifie que le nom du jeton est Y sur le réseau X. Ainsi, ETH.ETH désigne un jeton ETH sur le réseau Ethereum [alias jeton natif ETH], tandis que BSC.ETH désigne un jeton ETH wrappé sur le réseau Binance Smart Chain. . Autre exemple, si vous souhaitez échanger des jetons contre des USDT, vous avez au moins quatre options : ETH.USDT, BNB.USDT, BSC.USDT et Polygon.USDT. Tous sont des USDT, mais chacun appartient à un réseau différent.
Qu'est-ce que le routage ?
Le routage est le processus par lequel Rango calcule le meilleur chemin pour votre swap. Contrairement à Uniswap ou Sushiswap qui fonctionnent à l'intérieur d'une blockchain (par exemple Ethereum), Rango aide votre chaîne à multiplier les produits intra-chaîne et inter-chaîne pour atteindre votre objectif. Exemple : Si vous souhaitez échanger votre SHIB (sur le réseau Ethereum) contre DOGGY (sur BSC), voici un routage possible en 3 étapes :
1. Convertissez SHIB en ETH natif via 1inch-Ethereum.
2. Utilisez Binance Bridge pour transférer votre ETH natif vers de l'ETH enveloppé sur le réseau BSC.
3. Convertissez l'ETH enveloppé en DOGGY via 1inch-BSC.
Pourquoi trouver un itinéraire est parfois lent ?
Rango trouve le meilleur itinéraire parmi des dizaines de milliers d'itinéraires possibles, basés sur des taux de change en temps réel provenant de multiples sources. Parfois, ces sources ont une API lente ou ne répondent pas dans un certain délai. Rango effectue alors de nouvelles tentatives et attend qu'elles soient enfin proposées à l'utilisateur.
Rango est-il sécurisé ?
Oui, absolument. Notre sécurité est assurée pour plusieurs raisons :
1. Tout votre argent est toujours dans vos portefeuilles.
2. Rango intègre les meilleures solutions et produits, comme 1Inch et Thorchain, qui s'appuient sur des équipes professionnelles et des écosystèmes performants.
3. Vous pouvez consulter les détails des transactions à tout moment et les modifier avant de les accepter ou de les rejeter.
4. Rango trouve toujours la solution la plus avantageuse pour vous, afin que vous subissiez le moins de dérapage possible.
Quels portefeuilles dois-je avoir pour échanger entre chaînes ?
Actuellement, nous prenons en charge Metamask, Binance Chain Wallet, Terra Station, XDefi, Harmony One, Keplr, et nous prendrons bientôt en charge de nombreux autres portefeuilles.
Exemple : Supposons que vous souhaitiez effectuer un échange inter-chaînes complexe, par exemple convertir votre DOGGY (qui est sur le réseau BSC) en protocole Anchor (ANC) dans Terra. Vous devez connecter un portefeuille compatible BSC (par exemple : Metamask ou Binance Smart Chain Wallet) ainsi que votre portefeuille Terra Station. Le reste du processus est simple et vous êtes guidé via l'application Rango.
Quelles blockchains prenez-vous actuellement en charge ?
Rango prend actuellement en charge 16 blockchains, dont Bitcoin, Ethereum, Binance Chain, Binance Smart Chain, Terra, Osmosis, Cosmos, Akash, Polkadot, Doge, etc. Et nous prévoyons d'inclure de nombreuses autres chaînes dans un avenir proche.
Pourquoi je vois « Aucun chemin trouvé » ?
Cela peut parfois se produire pour les raisons suivantes :
1. Votre montant d'entrée est inférieur à certaines limites, par exemple : Terra Bridge nécessite que l'entrée soit d'au moins 10 $.
2. Votre montant d'entrée est trop élevé, certains ponts ou LP (en particulier pour les jetons à faible capitalisation boursière) ont des limites quotidiennes ou par transaction.
3. La pièce que vous avez demandée n'est prise en charge par aucun de nos ponts, LP et agrégateurs DEX.
Ma transaction a échoué. Mes fonds sont-ils en sécurité ? Comment les récupérer ?
Ne vous inquiétez pas. Vos fonds sont en sécurité dans vos portefeuilles, peut-être sous forme de jetons non affichés par défaut. N'hésitez pas à rejoindre notre groupe Telegram et à contacter l'assistance concernant votre transaction. L'équipe d'assistance vous aidera à récupérer les fonds manquants. Notez que les administrateurs n'envoient JAMAIS de messages directs/privés avant que vous ne leur en ayez envoyé un. Posez votre question dans le groupe Telegram et attendez la réponse des administrateurs. Vous pouvez également envoyer un message privé aux administrateurs du groupe Telegram avec l'identifiant de votre transaction.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe est disponible sur le canal #support-ticket sur Discord.
Rejoignez Discord